Veelgestelde vragen
Staat uw vraag er niet bij? Neem contact op; u krijgt antwoord van een mens.
Aanvragen
Krijgt een ander bedrijf dezelfde aanvraag?
Nee. Een aanvraag op uw pagina is van u. Wij verkopen die niet door, ook niet als u hem niet afneemt.
En als iemand ook bij een ander bedrijf een check doet?
Dan is dat een aparte aanvraag met een eigen toestemming voor dat bedrijf. Wij vergelijken geen nummers tussen klanten.
Hoe snel staat een aanvraag bij mij?
Direct na de sms-bevestiging. U krijgt een e-mail met een link naar het portaal; de contactgegevens staan alleen in het portaal.
Wat betekent de band?
Een cijfer op basis van de antwoorden, met de punten per onderdeel erbij. Met de huidige scorekaart zijn dat band 6, 7, 9 of 10. Onder 6 wordt nooit geleverd.
Geld
Is er een abonnement of minimale afname?
Nee. U stort tegoed en betaalt per geleverde aanvraag.
Wat gebeurt er als mijn tegoed op is?
Uw pagina pauzeert. Een aanvraag die net klaar was, wacht 72 uur op u. Waardeert u niet op, dan wordt die verwijderd en niet aan een ander gegeven.
Krijg ik ongebruikt tegoed terug?
Bij opzeggen storten wij het ongebruikte tegoed terug naar de rekening waarvan het kwam.
Hoe zit het met btw?
Prijzen zijn exclusief btw. Van elke opwaardering krijgt u een factuur met de btw erop, die u in het portaal downloadt.
Pagina
Kan ik mijn eigen teksten gebruiken?
Ja, als uitspraak over uw aanbod met een bron en einddatum. Wij keuren elke uitspraak goed voordat die live gaat.
Op welk adres staat mijn pagina?
Uw pagina krijgt een eigen adres onder convenda.nl, zoals uwbedrijf.convenda.nl. Een eigen domein koppelen kan in deze versie nog niet.
Moet ik zelf advertenties maken?
Nee. Wij maken, betalen en beheren de advertenties. U ziet in het portaal hoeveel bezoekers en aanvragen er zijn.
Privacy
Wat als iemand zijn toestemming intrekt?
U ziet het direct bij de aanvraag en mag die persoon niet meer bellen over dit onderwerp. Een eventueel geschil over die aanvraag blijft gewoon mogelijk.
Wie is verantwoordelijk voor de gegevens?
U en wij hebben elk een rol. De privacyverklaring op uw pagina noemt beide partijen met adres en KvK-nummer.
Staat uw vraag er niet bij?
Stel hem ons. U krijgt antwoord van een mens.